Analista de Experiência do Cliente Júnior

Descrição Buscamos um novo mainoense para o time de Inteligência em Negócios de Comex (Relacionamento com o Cliente). Você atuará em toda a jornada do cliente, da implantação ao suporte estratégico, garantindo autonomia, eficiência operacional e a melhor experiência com o sistema Mainô. Para esse desafio, procuramos uma pessoa analítica, organizada, com ótima comunicação e paixão por tecnologia e melhoria contínua. Se você tem espírito colaborativo, sabe priorizar demandas em um ambiente dinâmico e tem familiaridade com inovações e ferramentas de Inteligência Artificial para otimizar rotinas, essa vaga é para você! Responsabilidades e atribuições Garantir a execução contínua e eficiente das operações dos clientes; Atuar na resolução de demandas e acompanhamento de atendimentos; Apoiar processos de onboarding e implantação de clientes; Auxiliar na adoção da plataforma e fortalecimento da autonomia do cliente; Identificar oportunidades de melhoria e otimização de processos; Contribuir para escalabilidade operacional e evolução contínua da área; Participar de projetos internos, iniciativas estratégicas e acompanhamento de OKR’s; Apoiar o uso de ferramentas, processos e iniciativas relacionadas à inovação e IA. Requisitos e qualificações Graduação em andamento ou completa em áreas relacionadas, como: Relações Internacionais, Comércio Exterior, Contabilidade, Direito, Logística, Administração e áreas correlatas Facilidade com tecnologia; Excel nível intermediário; Experiência prévia em suporte ao usuário, Customer Success (CS) ou Customer Experience (CX); Please mention the word **FLEXIBILITY** and tag ROjox when applying to show you read the job post completely (#ROjox). This is a beta feature to avoid spam applicants. Companies can search these words to find applicants that read this and see they're human.